Технологии открытого разума
+38 [044] 501-50-51
Цель
Отработать сложные моменты продажПовысить личную результативность в работе с клиентами
Освоить методы формирования лояльности покупателей
Участники
Руководители отделов продаж, менеджеры по продажам, торговые представителиВ программе
Синтез опыта
Осознание собственного опыта продаж: «плюсы» и «минусы»
Развитие бойцовских качеств
Внутренняя мотивация успешных продаж
Трудные клиенты
Ситуации несогласия и противостояния
Причины уловок и отговорок
Умение распознавать мотивации несогласия
Способы взаимодействия с различными типами клиентов
Работа с возражениями
Схема работы с возражениями
Поиск причин. Точка опоры возражения
Работа с мотивом
Методы трансформации возражений
«Острые углы»
Разрешение конфликтов
Работа с претензиями
Работа с дебиторами
«Холодные продажи»
Виды холодных продаж
Отсутствие интереса у клиента
Нестандартные ходы в переговорах
Техники, располагающие к диалогу и сотрудничеству
Покупка
Переговоры о цене
Сигналы покупки
Приемы завершения сделки
Формирование лояльности клиента
Качество сервиса. Уровень ожидания клиентов
Клиентоориентированность
Три шага к обслуживанию «Экстра-класса»
© 2008 omt.uaВсе права защищены +38 [044] 501-50-51