Технологии открытого разума
+38 [044] 501-50-51
Цель
Овладеть методами эффективных внутренних коммуникацийВ программе
Фундамент
Составляющие переговорного процесса
Варианты взаимодействия
Позиции, интересы, мотивы сторон
Правильное начало
Установление контакта
Важные детали первых моментов
Ошибки на старте. Сигналы верного и неверного движения
Процесс коммуникаций
Привлечение внимания
Методы вовлечения собеседника в процесс общения
Умение вести диалог. Верная тональность
Развитие умения не отходить от цели взаимодействия
Умение задавать нужные вопросы
Умение слушать и слышать
Методы убеждения и аргументации
Личное влияние
Совместный поиск решения
Горячие точки
Возражения, неопределенность, отговорки
Конфликтные и стрессовые моменты
Личностные реакции
Контроль эмоций
Устойчивость к негативным отзывам
Выявление мотивации несогласия
Умение отстоять свою точку зрения
Методы восстановления эмоционального баланса
Конструктив
Ориентир – на результат
Умение договариваться
Правильное завершение переговоров
Реализация достигнутых договоренностей
© 2008 omt.uaВсе права защищены +38 [044] 501-50-51